第1 ✋赣州开发区代理记账机构有哪些
第2 ✋赣州开发区代理记账机构电话
第3 ✋赣州开发区代理记账机构地址
质保承诺不兑赣州开发区代理记账机构现、过度维修、配件以次充好……4S店维修保养让人不省心(百姓关注)
“4S店不兑现承诺,投诉到厂家也没用”“购买了质保服务,但对方说该配件必须是自然老化坏掉,才可以免费维修”……近来,多位车主反映4S店存在质保推诿、前后说法不一等问题。
有车主反映,在4S店付费购买的服务项目,具体条款模糊不清,店家掌握最终解释权。一位五菱缤果车主告诉记者,他听从销售建议购买了3399元的“终身质保”服务,但销售并未明确告知详细的保修项目和条件。当车辆电池意外损坏后,商家以“非自然损坏”为由拒绝理赔,车主被迫自费维修。该车主表示,“我向厂家投诉,他们说这属于经销商的问题;而经销商所在地的市场监管部门受理后又没了下文。”
还有车主表示,即便是在质保期内的免费维修,也暗藏着“以次充好”的陷阱。车主宋先生在人民网“人民投诉”留言反映,自己在车辆质保期内免费更换了受腐蚀的车窗配件,事后却发现在自己不知情的情况下,4S店竟将车窗下半部分的配件换成了副厂件。面对车主的质疑,店家态度敷衍,竟然回复说“免费换了就别在意这些细节了”。同样,另一位宝马车主在售后更换大灯后发现,店家提供的新配件内部竟然有划痕和使用痕迹,且店家拒绝更换。
梳理来信和留言可见,在4S店遭遇类似“店大欺客”行为的读者不在少数。浙江大学传媒与国际文化学院教授沈爱国表示,4S店欺客行为屡禁不止,背后是厂家监管漏洞、有关部门监管短板和消费者维权困境等多重因素共同作用的结果。“部分车企对经销商的考核侧重销量和售后营收,缺乏对服务质量的严格约束;对经销商的配件渠道管控松散,导致副厂件流入售后体系。同时,厂家售后政策模糊,如‘不在4S店保养则失去质保’的霸王条款,变相强制消费者接受高价服务,间接纵容了4S店的欺客行为。”沈爱国说。
有读者反映,当自己遭遇4S店的不公正对待或者欺客行为时,维权成本很高,甚至不知道该如何应对。车主徐先生在车辆行驶仅3万公里时,发现刹车盘异常磨损,4S店却以其为“易损件”为由拒绝保修。然而车主翻阅品牌三包手册,发现刹车盘并非易损件。更让车主气愤的是,4S店态度嚣张,声称“投诉到厂家也没用”。
对此,沈爱国认为,首先是车主和4S店之间存在严重的信息不对称,消费者缺乏汽车专业知识,难以判断维修建议的合理性,维权时举证困难。“其次是维权成本高,流程繁琐、耗时漫长,数千元的第三方鉴定费用也常常远超车主的损失,消费者往往选择放弃。此外,汽车维修纠纷多被认定为‘合同纠纷’,而非‘欺诈’,难以适用消费者权益保护法对欺诈行为‘退一赔三’的惩罚性赔偿规定。”沈爱国说。
监管层面也存在明显短板。沈爱国说:“市场监管部门对4S店的抽查频率低、处罚力度轻,几千元的罚款远低于违法收益,违法成本极低。汽车维修行业标准滞后,对‘过度维修’‘配件真伪’等也缺乏明确界定,执法时难以取证。市场监管、交通、消协等部门权责交叉,容易在消费者投诉后互相推诿。”
专家建议,根治4S店的行业乱象,需要厂家、政府、行业组织与消费者共同发力。首先应强化厂家责任,将售后投诉率纳入考核,对违规经销商处以重罚。同时要公开原厂配件价格和维修工时费标准,打破信息垄断,并给消费者提供车辆保养渠道的更多选择。
“有关部门应加强监管,可以探索建立4S店‘黑名单’制度,对多次违规的企业顶格处罚并向社会公布。”沈爱国说,“还应尽快制定汽车维修服务规范,明确‘过度维修’判定标准,要求4S店维修前必须经消费者签字确认项目清单。”
有读者建议,为提升消费者维权能力,消协等组织可开展汽车维修知识科普,教消费者识别常见欺诈手段。还有读者建议,汽车售后维修行业本身也应提升透明度。“比如,可以鼓励4S店引入‘维修过程记录’系统,消费者可回放查看维修和配件更换情况。同时,应大力发展独立第三方维修连锁品牌,通过标准化服务倒逼4S店规范行为,形成良性竞争。”江西九江市读者李霞说。
(蒋卓群参与采写)
本报记者 赵 兵
《人民日报》(2025年07赣州开发区代理记账机构月14日 第 07 版)
收盘播报:沪指跌1.17%,仅银行微涨,其余板块飘绿,通信、农林牧渔跌逾4%
作者: hesper 2025-07-14 07:40:48720.60MB
查看375.24MB
查看906.85MB
查看935.73MB
查看628.79MB
查看468.87MB
查看588.55MB
查看130.16MB
查看赣州开发区代理记账机构
开发者签名
开发者名称:深圳市腾讯计算机系统有限公司
开发者身份认证机构:Taier SM2 Operation CA
签名时间:2025-07-14 07:40:48
扫一扫安装
豌豆荚发现更多
手机扫码安装豌豆荚
网友评论更多
8656 迷糊糊
常年打球的张先生告诉《环球时报》记者:“在郑钦文夺冠前的这几年,网球运动在大众层面一直是向上走的态势,加入网球运动行列中的人不断增多。”张先生分析,这也许跟网球是隔网运动有关,因此在疫情期间受到欢迎。
2025-07-14 07:40:48 推荐
WECHAT***3KZ 回复 同辉-日月 :V.4.3.19可以 来自四川
157****5996 :举爪\(`Δ’)/ 来自云南
189****9843 回复 同辉-日月 :安装不了啊 来自山东
526 188****7113
没有红包功能
2025-07-14 07:40:48 不推荐
157****9225 回复 157****1577 :(/_\)大怨种 来自云南
157****2088 回复 wdj_299641964 :你们好!在干嘛昵? 来自云南
135****9077 回复 151****2685 :下这个干嘛? 来自广东
189 152****2879
另外,近些年受经济下行、大规模减税降费、楼市土地市场低迷等影响,地方财政收入受到一定冲击,而刚性支出有增无减。在财政收支矛盾不断加大的背景下,地方政府也有更大的动力加强征管,查漏补缺,依法依规征收该征收的税费。当然,税务部门也要同时落实落细减税降费政策,坚守不收“过头税费”红线。
2025-07-14 07:40:48 推荐
138****5835 回复 2039205855 :微位为什么登不了 来自吉林
195****6945 回复 2039205855 :我也是ԅ(¯ㅂ¯ԅ) 来自江西
167****4858 回复 2039205855 :寒冬冰雪融化 来自山东
29 白垩
曾文莉说,“要发展网球经济和其他体育经济,我们要思考一下,是否已将体育产业充分市场化,运动员的商业价值是否已充分释放,对体育产业、体育经济的杠杆作用是否已充分发挥。”她表示,“我们应该为明星运动员的商业活动营造更好的舆论环境、政策环境和制度环境。”
2025-07-14 07:40:48 不推荐
22 seika菓子
内存会占一大半
2025-07-14 07:40:48 推荐
QQ***558 :对 新版本赣州开发区代理记账机构很垃圾